Última actualización: 1 de enero de 2026
Política de Privacidad
Lumosagencyen Pty Ltd (ABN 87 654 321 098) se toma muy en serio la privacidad de cada cliente australiano. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos información personal de acuerdo con la Privacy Act 1988 (Cth) y los Australian Privacy Principles (APP).
1. Quiénes somos
Lumosagencyen Pty Ltd es una sociedad australiana de responsabilidad limitada registrada en ASIC, con domicilio social en Level 14, 60 Margaret Street, Sídney NSW 2000, Australia. Las referencias a «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren a Lumosagencyen Pty Ltd.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información personal que nos facilitas voluntariamente a través de nuestros formularios, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono, código postal, composición del hogar, situación laboral e información relevante para tu elegibilidad respecto de pagos, subvenciones y beneficios fiscales del Gobierno australiano. También recopilamos información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador mediante cookies y herramientas de analítica.
3. Por qué recopilamos tu información
Usamos tu información personal para: (a) evaluar tu elegibilidad para pagos, subvenciones y beneficios fiscales del Gobierno australiano; (b) preparar y presentar solicitudes ante Services Australia, la Australian Taxation Office o los organismos estatales correspondientes, siempre con tu instrucción por escrito; (c) comunicarnos contigo respecto de tu consulta; (d) cumplir nuestras obligaciones legales conforme a la legislación australiana; y (e) mejorar nuestro sitio web y servicios.
4. Divulgación de tu información
Podemos divulgar tu información a: (a) organismos del Gobierno australiano, únicamente con tu consentimiento expreso y solo para tramitar una solicitud; (b) nuestros agentes fiscales asociados registrados en el Tax Practitioners Board; (c) proveedores de servicios en la nube de reconocido prestigio que almacenan datos en Australia; y (d) reguladores o autoridades cuando lo exija la ley australiana. No vendemos ni alquilamos información personal.
5. Transferencias internacionales
La información personal de los clientes australianos se almacena en servidores ubicados en Australia. Cuando un proveedor de servicios se encuentra en el extranjero, adoptamos medidas razonables para garantizar que el destinatario no incumpla los Australian Privacy Principles.
6. Tus derechos conforme a la Privacy Act
Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, solicitar una corrección, retirar tu consentimiento o presentar una reclamación. Puedes enviar tu solicitud a support@lumosagencyen.com. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes contactar con la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) en oaic.gov.au.
7. Seguridad y conservación
Utilizamos cifrado de nivel sectorial, controles de acceso e infraestructura en la nube ubicada en Australia para proteger tu información personal. Conservamos los registros de los clientes durante al menos siete (7) años para cumplir nuestras obligaciones fiscales y societarias conforme a la legislación australiana.
8. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a residentes australianos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente es siempre la publicada en esta página con la fecha de «última actualización» más reciente.
10. Contacto
Consultas sobre privacidad: Lumosagencyen Pty Ltd, Level 14, 60 Margaret Street, Sídney NSW 2000, Australia. Correo: support@lumosagencyen.com. Teléfono: +61 2 8005 4127.